Häufig gestellte Fragen
EINKAUFEN
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten bei der Bestellung Fehler gemacht worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um die Situation zu korrigieren. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren SPAM-Filter in Ihrer E-Mail und kontaktieren Sie uns dann.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihr Paket mehr als eine Woche nach Ihrer Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu stornieren.
Ausverkauft? Was passiert, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, in meiner Größe nicht mehr verfügbar ist?
Aufgrund unserer begrenzten Lagerbestände an Kleidung sind einige Artikel schnell ausverkauft. Wir tun unser Bestes, um Ihren Bedarf entsprechend Ihrem Bedarf zu decken. Senden Sie uns also den Artikel und die Größe, an der Sie interessiert sind, einschließlich des Produktlinks, und unser Team wird unser Bestes tun, um Ihnen den Artikel zu besorgen, den Sie benötigen.
Was ist zu tun, wenn die Größe von meiner Bestellung abweicht?
Bitte beachten Sie, dass das in der Größentabelle angegebene Maß eine Toleranz von etwa 1-2 cm aufweist. Für jedes Produkt finden Sie auf der Seite eine Größentabelle. Zur Messung des Produkts verwenden wir die Maßeinheit cm. Wenn sie Ihnen nicht passen, können Sie die Artikel zurückgeben. (Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabebedingungen )
Warum unterscheidet sich die Farbe des erhaltenen Produkts ein wenig von der Farbe, die ich online gesehen habe?
Unsere Produkte werden mit der Kamera fotografiert, ohne dass dem Bild Filter hinzugefügt werden. Der Produktfarbunterschied hängt von Ihrem Telefon- oder Computerbildschirm ab. Wenn Sie jedoch mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, führen wir gerne eine Rückgabe oder einen Umtausch durch.
Haben Sie ein eigenes physisches Geschäft?
Derzeit sind wir an keinem physischen Standort tätig. Bleiben Sie dran, während unsere Marke wächst.
Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Geben Sie einfach den Gutscheincode in das Eingabefeld auf der Checkout-Seite ein. Der Rabatt wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet. Bitte stellen Sie sicher, dass der Gutschein ein Datum enthält. Wenn er abläuft, funktioniert Ihr Gutscheincode nicht mehr.
Seien Sie sich bei der Größe nicht sicher oder haben Sie eine Frage zur Passform. Wie finde ich diese Informationen?
Bitte beachten Sie unseren Größenleitfaden neben den Größenoptionen auf der Produktseite. Wenn Sie noch spezifische Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail für weitere Hilfe.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Aufgrund unvorhergesehener Umstände sind die auf der Website aufgeführten Artikel in unseren Fabriken in seltenen Fällen nicht vorrätig. In diesem Fall werden wir Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden kontaktieren, um die Stornierung zu erläutern. Wenn andere Artikel in Ihrer Bestellung auf Lager sind, werden diese Artikel trotzdem an Sie versendet und der nicht verfügbare Artikel wird aus Ihrer Bestellung entfernt und eine Rückerstattung wird bearbeitet.
Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Wie kann ich das tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (ein Werktag für den Versand vorrätiger Artikel). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post geschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.